Dostava in vračila

Želimo, da je vaša izkušnja s SOLARAE preprosta, od trenutka, ko oddate naročilo, pa vse do trenutka, ko prispe na vaš naslov.

Želimo, da je vaša izkušnja s SOLARAE preprosta od trenutka, ko oddate naročilo, pa vse do trenutka, ko prispe.

DOSTAVA

Kam pošiljate?

Trenutno dostavljamo v izbrane države znotraj Evropske unije. Razpoložljive destinacije za dostavo bodo prikazane na blagajni.

Koliko stane dostava?

Dostava je brezplačna in v celoti sledljiva za vsako naročilo. Številko za sledenje boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaš paket odpremljen.

Koliko časa traja dostava?

Naročila so običajno obdelana v 1–5 delovnih dneh.

Predvideni časi dostave po odpremi se lahko razlikujejo glede na destinacijo in prevoznika. Ocenjeni časi dostave, prikazani na blagajni, so zgolj informativne narave in nanje lahko vplivajo okoliščine, na katere nimamo vpliva, kot so zamude pri prevozniku, prazniki ali neobičajno velik obseg naročil.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo o pošiljanju s podatki za sledenje, če bodo na voljo.

Po prejemu potrditve o pošiljanju počakajte nekaj časa, da se podatki za sledenje aktivirajo.

Napačni podatki o dostavi

Pred zaključkom naročila se prepričajte, da so podatki za dostavo pravilni.

Če po oddaji naročila opazite napako, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu. Po najboljših močeh vam bomo poskušali pomagati, vendar ne moremo zagotoviti, da bo podatke za dostavo mogoče spremeniti, ko bo naročilo že obdelano ali odposlano.

Kam pošiljate?

Trenutno pošiljamo v izbrane države Evropske unije. Razpoložljive destinacije za dostavo bodo prikazane ob zaključku nakupa.

Koliko stane dostava?

Dostava je pri vsakem naročilu brezplačna in v celoti sledljiva. Številko za sledenje boste prejeli po e-pošti takoj, ko bo vaš paket odposlan.

Koliko časa traja dostava?

Naročila so običajno obdelana v 1–5 delovnih dneh.

Predvideni čas dostave po odpremi se lahko razlikuje glede na namembni kraj in prevoznika. Predvideni časi dostave, prikazani ob zaključku nakupa, so zgolj informativni in nanje lahko vplivajo okoliščine, na katere nimamo vpliva, kot so zamude prevoznikov, državni prazniki ali neobičajno veliko število naročil.

Kako lahko spremljam svoje naročilo?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditveno e-poštno sporočilo o odpremi s podatki za sledenje, če bodo na voljo.

Po prejemu potrditvenega e-poštnega sporočila o odpremi počakajte nekaj časa, da bodo podatki za sledenje postali aktivni.

Napačni podatki o dostavi

Pred zaključkom naročila preverite, ali so podatki za dostavo pravilni.

Če po oddaji naročila opazite napako, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu. Potrudili se bomo, da vam pomagamo, vendar ne moremo zagotoviti, da bo podatke za dostavo mogoče spremeniti, ko bo naročilo obdelano ali odposlano.

VRNI

VRNITEV

VRNI

30-dnevna garancija vračila denarja

Želimo, da ste pri nakupovanju pri SOLARAE brez skrbi.

Zato vam zagotavljamo 30-dnevno garancijo vračila denarja. Če z nakupom niste zadovoljni, lahko v 30 dneh od prejema naročila zaprosite za vračilo.

Za začetek postopka vračila nam pišite na hello@solarae.eu in navedite številko naročila. Poslali vam bomo navodila za vračilo.

Pogoji vračila

Za upravičenost do vračila v okviru naše 30-dnevne garancije vračila denarja je treba izdelek vrniti z vso priloženo dodatno opremo in sestavnimi deli.

Za uveljavljanje naše 30-dnevne garancije vračila denarja je treba izdelek vrniti v dobrem stanju z vsemi originalnimi sestavnimi deli in dodatno opremo.

Običajni znaki uporabe, ki so posledica razumnega preizkušanja izdelka, so sprejemljivi.

SOLARAE si pridržuje pravico do zavrnitve vračila v okviru 30-dnevne garancije vračila denarja, če je izdelek vrnjen poškodovan, prekomerno opraskan, zlomljen, nepopoln, nepravilno uporabljen ali kaže znake napačne uporabe, nenamerne poškodbe ali uporabe v nasprotju s priloženimi navodili.

Izdelki, vrnjeni brez bistvenih sestavnih delov ali dodatne opreme, morda prav tako ne izpolnjujejo pogojev za vračilo kupnine v okviru te garancije.

Ta prostovoljna 30-dnevna garancija vračila denarja se zagotavlja poleg vaših zakonskih pravic potrošnika in nanje ne vpliva.

Vračilo pošiljke

Razen če je izdelek pokvarjen, poškodovan, napačen ali če veljavni zakonodaja določa drugače, stroške vračila izdelka krije kupec.

Preden pošljete izdelek nazaj, nam pišite na hello@solarae.eu.

Posredovali vam bomo ustrezna navodila za vračilo in naslov za vračilo.

Priporočamo uporabo dostavne storitve, ki omogoča sledenje pošiljki.

Vračila

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili glede vračila denarja.

Odobrena vračila bodo izvedena na prvotno plačilno sredstvo.

Upoštevajte, da lahko traja več delovnih dni, da se vračilo prikaže na vašem računu, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe v EU

Naša 30-dnevna garancija za vračilo denarja dopolnjuje vaše zakonske pravice.

Če ste potrošnik v Evropski uniji, imate na splošno zakonsko pravico, da odstopite od spletnega nakupa v 14 dneh od prejema blaga, ne da bi navedli razlog, ob upoštevanju pogojev in izjem, določenih z veljavno zakonodajo.

Nič v naši 30-dnevni garanciji za vračilo denarja ne omejuje ali nadomešča vaših zakonskih pravic potrošnika.

Poškodovana ali napačna naročila

Če vaš izdelek prispe poškodovan ali pokvarjen oziroma prejmete napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu.

Navedite številko naročila in po potrebi priložite fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo težavo, da vam bomo lahko pomagali.

30-dnevna garancija vračila denarja

Želimo, da se pri nakupovanju pri SOLARAE počutite samozavestno.

Zato vam ponujamo 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja. Če z nakupom niste zadovoljni, lahko v 30 dneh od prejema naročila zahtevate vračilo.

Za začetek postopka vračila nam pišite na hello@solarae.eu, navedite številko naročila in poslali vam bomo navodila za vračilo.

Pogoji vračila

Vsi vrnjeni izdelki so ob prejemu pregledani.

Za upravičenost do celotnega vračila kupnine v okviru našega 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja je treba izdelek vrniti z vsemi originalnimi dodatki, sestavnimi deli in navodili ter, kadar je to razumno mogoče, v originalni embalaži.

Prosimo, da z izdelkom ravnate skrbno, dokler je v vaši posesti. Pridržujemo si pravico upoštevati morebitno zmanjšanje vrednosti zaradi poškodb ali ravnanja z izdelkom, ki presega tisto, kar je razumno potrebno za pregled ali preizkus izdelka.

To jamstvo ne vpliva na nobene zakonske pravice potrošnikov, ki vam pripadajo na podlagi veljavne zakonodaje EU ali nacionalne zakonodaje o varstvu potrošnikov.

Vračilo pošiljke

Razen če je izdelek okvarjen, poškodovan, napačen ali je drugače določeno z veljavno zakonodajo, stroške vračila izdelka krije kupec.

Preden pošljete izdelek v vračilo, nas kontaktirajte na naslovu hello@solarae.eu.

Posredovali vam bomo ustrezna navodila za vračilo in naslov za vračilo.

Priporočamo, da uporabite dostavno službo, ki omogoča sledenje pošiljki.

Vračila

Ko bomo prejeli in pregledali vaše vračilo, vas bomo obvestili glede vračila denarja.

Odobrena vračila bodo izvedena na prvotni način plačila.

Upoštevajte, da lahko traja več delovnih dni, da se vračilo prikaže na vašem računu, odvisno od vaše banke ali ponudnika plačilnih storitev.

Vaša pravica do odstopa od pogodbe v EU

Naše 30-dnevno jamstvo vračila denarja velja poleg vaših zakonskih pravic.

Če ste potrošnik v Evropski uniji, imate na splošno zakonsko pravico, da odstopite od spletnega nakupa v 14 dneh od prejema blaga, ne da bi navedli razlog, ob upoštevanju pogojev in izjem, določenih z veljavno zakonodajo.

Nič v našem 30-dnevnem jamstvu vračila denarja ne omejuje ali nadomešča vaših zakonskih pravic potrošnika.

Poškodovana ali napačna naročila

Če vaš izdelek prispe poškodovan ali okvarjen oziroma prejmete napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu.

Navedite številko naročila in po potrebi priložite fotografije ali videoposnetke, ki prikazujejo težavo, da vam bomo lahko pomagali.

ostanite v siju

Bodite prvi, ki boste odkrili nove izdelke, ekskluzivne ponudbe in vse, kar prinaša SOLARAE.

Raziskujte

O nas

Kontakt

Prej in potem

Kako deluje svetlobna terapija

Pomoč

Pogosta vprašanja

Dostava in vračila

Garancija

Politika zasebnosti

Pogoji in določila

Pravilnik o piškotkih

Title