Dostava in vračila

Želimo, da je tvoja izkušnja s SOLARAE preprosta in brezskrbna – od trenutka, ko oddaš naročilo, do trenutka, ko ga prejmeš.

DOSTAVA

Kam dostavljate?

Trenutno dostavljamo v izbrane države Evropske unije. Razpoložljive države dostave bodo prikazane ob zaključku nakupa.

Koliko stane dostava?

Strošek dostave se izračuna ob zaključku nakupa glede na vaš naslov in izbrani način dostave. Natančen strošek dostave bo vedno prikazan pred zaključkom nakupa.

Koliko časa traja dostava?

Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh.

Predviden čas dostave po odpremi je odvisen od države in dostavne službe. Časi dostave, prikazani ob zaključku nakupa, so informativni in se lahko spremenijo zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva, kot so zamude dostavne službe, prazniki ali večje število naročil.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli potrdilo o odpremi in podatke za sledenje, če je sledenje za izbrani način dostave na voljo.

Po prejemu potrditve o odpremi lahko traja nekaj časa, preden se podatki za sledenje aktivirajo.

Napačni podatki za dostavo

Pred zaključkom naročila preverite, ali so vsi podatki za dostavo pravilni.

Če po oddaji naročila opazite napako, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu. Potrudili se bomo pomagati, vendar spremembe podatkov za dostavo po obdelavi ali odpremi naročila ne moremo zagotoviti.

Kam dostavljate?

Trenutno dostavljamo v izbrane države Evropske unije. Razpoložljive države dostave bodo prikazane ob zaključku nakupa.

Koliko stane dostava?

Strošek dostave se izračuna ob zaključku nakupa glede na vaš naslov in izbrani način dostave. Natančen strošek dostave bo vedno prikazan pred zaključkom nakupa.

Koliko časa traja dostava?

Naročila običajno obdelamo v 1–2 delovnih dneh.

Predviden čas dostave po odpremi je odvisen od države in dostavne službe. Časi dostave, prikazani ob zaključku nakupa, so informativni in se lahko spremenijo zaradi okoliščin, na katere nimamo vpliva, kot so zamude dostavne službe, prazniki ali večje število naročil.

Kako lahko sledim svojemu naročilu?

Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti prejeli potrdilo o odpremi in podatke za sledenje, če je sledenje za izbrani način dostave na voljo.

Po prejemu potrditve o odpremi lahko traja nekaj časa, preden se podatki za sledenje aktivirajo.

Napačni podatki za dostavo

Pred zaključkom naročila preverite, ali so vsi podatki za dostavo pravilni.

Če po oddaji naročila opazite napako, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu. Potrudili se bomo pomagati, vendar spremembe podatkov za dostavo po obdelavi ali odpremi naročila ne moremo zagotoviti.

VRAČILA

30-dnevno jamstvo za vračilo denarja

Želimo, da pri SOLARAE nakupujete brez skrbi.

Zato vam zagotavljamo 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja. Če z nakupom niste zadovoljni, lahko vračilo zahtevate v 30 dneh od prejema naročila.

Za začetek postopka vračila nam pišite na hello@solarae.eu in navedite številko naročila. Posredovali vam bomo nadaljnja navodila za vračilo.

Pogoji vračila

Za uveljavljanje 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja mora biti izdelek vrnjen z vsemi priloženimi dodatki in sestavnimi deli.

Prosimo, da z izdelkom, dokler je v tvoji lasti, ravnaš skrbno. Pridržujemo si pravico, da pri vračilu kupnine upoštevamo morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi poškodb ali ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za pregled ali preizkus izdelka.

To jamstvo ne vpliva na tvoje zakonske pravice potrošnika, ki ti pripadajo v skladu z veljavno zakonodajo EU in nacionalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Stroški vračila

Razen v primeru okvarjenega, poškodovanega ali napačno poslanega izdelka oziroma kadar veljavna zakonodaja določa drugače, stroške pošiljanja izdelka nazaj krije kupec.

Preden izdelek pošljete nazaj, nas kontaktirajte na hello@solarae.eu.

Posredovali vam bomo navodila za vračilo in pravilen naslov za pošiljanje. Priporočamo, da izberete način pošiljanja, ki omogoča sledenje pošiljki.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o vračilu kupnine.

Odobreno vračilo kupnine bo izvedeno na prvotni način plačila.

Upoštevajte, da lahko glede na vašo banko ali ponudnika plačilnih storitev traja nekaj delovnih dni, preden bo vračilo vidno na vašem računu.

Pravica do odstopa od pogodbe

Naše 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja velja poleg vaših zakonskih pravic.

Če ste potrošnik v Evropski uniji, imate praviloma zakonsko pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne da bi vam bilo treba navesti razlog, ob upoštevanju pogojev in izjem, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Naše 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja na noben način ne omejuje ali nadomešča vaših zakonskih pravic potrošnika.

Poškodovani ali napačno poslani izdelki

Če prejmete poškodovan ali pokvarjen izdelek oziroma napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu.

Prosimo, da navedete številko naročila in po potrebi priložite fotografije ali videoposnetke, na katerih je težava jasno vidna, da vam bomo lahko čim prej pomagali.

30-dnevno jamstvo za vračilo denarja

Želimo, da pri SOLARAE nakupujete brez skrbi.

Zato vam zagotavljamo 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja. Če z nakupom niste zadovoljni, lahko vračilo zahtevate v 30 dneh od prejema naročila.

Za začetek postopka vračila nam pišite na hello@solarae.eu in navedite številko naročila. Posredovali vam bomo nadaljnja navodila za vračilo.

Pogoji vračila

Za uveljavljanje 30-dnevnega jamstva za vračilo denarja mora biti izdelek vrnjen z vsemi priloženimi dodatki in sestavnimi deli.

Prosimo, da z izdelkom, dokler je v tvoji lasti, ravnaš skrbno. Pridržujemo si pravico, da pri vračilu kupnine upoštevamo morebitno zmanjšanje vrednosti izdelka zaradi poškodb ali ravnanja, ki presega tisto, kar je potrebno za pregled ali preizkus izdelka.

To jamstvo ne vpliva na tvoje zakonske pravice potrošnika, ki ti pripadajo v skladu z veljavno zakonodajo EU in nacionalno zakonodajo o varstvu potrošnikov.

Stroški vračila

Razen v primeru okvarjenega, poškodovanega ali napačno poslanega izdelka oziroma kadar veljavna zakonodaja določa drugače, stroške pošiljanja izdelka nazaj krije kupec.

Preden izdelek pošljete nazaj, nas kontaktirajte na hello@solarae.eu.

Posredovali vam bomo navodila za vračilo in pravilen naslov za pošiljanje. Priporočamo, da izberete način pošiljanja, ki omogoča sledenje pošiljki.

Vračilo kupnine

Ko prejmemo in pregledamo vrnjeni izdelek, vas bomo obvestili o vračilu kupnine.

Odobreno vračilo kupnine bo izvedeno na prvotni način plačila.

Upoštevajte, da lahko glede na vašo banko ali ponudnika plačilnih storitev traja nekaj delovnih dni, preden bo vračilo vidno na vašem računu.

Pravica do odstopa od pogodbe

Naše 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja velja poleg vaših zakonskih pravic.

Če ste potrošnik v Evropski uniji, imate praviloma zakonsko pravico, da v 14 dneh od prejema blaga odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo, ne da bi vam bilo treba navesti razlog, ob upoštevanju pogojev in izjem, ki jih določa veljavna zakonodaja.

Naše 30-dnevno jamstvo za vračilo denarja na noben način ne omejuje ali nadomešča vaših zakonskih pravic potrošnika.

Poškodovani ali napačno poslani izdelki

Če prejmete poškodovan ali pokvarjen izdelek oziroma napačen izdelek, nas čim prej kontaktirajte na hello@solarae.eu.

Prosimo, da navedete številko naročila in po potrebi priložite fotografije ali videoposnetke, na katerih je težava jasno vidna, da vam bomo lahko čim prej pomagali.

bodite del sveta solarae

Bodite med prvimi, ki odkrijejo naše novosti, ekskluzivne ponudbe in vse, kar pripravljamo pri SOLARAE.

Razišči

O nas

Kontakt

Prej in potem

Kako deluje svetlobna terapija

Pomoč

Pogosta vprašanja

Dostava in vračila

Garancija

Politika o zasebnosti

Splošni pogoji poslovanja

Politika o piškotkih

Title

Jezik

Jezik